孟某与某网络传媒公司网络服务合同纠纷案 ——网络平台单方变更仲裁条款的效力认定

     基本案情 孟某注册某网络传媒公司运营的语音平台账号时，签署了《用户使用许可及服务协议》。该协议约定，双方发生争议由某人民法院管辖。后某网络传媒公司更新《用户使用许可及服务协议》，将争议解决方式变更为“提交某仲裁委员会仲裁”，并在官网置顶标注“版本更新提示”。…

     基本案情

　　孟某注册某网络传媒公司运营的语音平台账号时，签署了《用户使用许可及服务协议》。该协议约定，双方发生争议由某人民法院管辖。后某网络传媒公司更新《用户使用许可及服务协议》，将争议解决方式变更为“提交某仲裁委员会仲裁”，并在官网置顶标注“版本更新提示”。孟某因退还充值费用争议向人民法院提起诉讼。某网络传媒公司主张争议解决条款已变更为仲裁，孟某继续使用平台应视为同意，故本案应提交某仲裁委员会仲裁。

　　裁判结果

　　人民法院经审查认为，某网络传媒公司单方变更争议解决条款，未取得孟某的明示同意，其仅在官网标注版本更新提示，未采取弹窗单独确认、强制阅读等足以引起用户注意的方式告知争议解决条款的变更内容，亦未公开征求用户意见。根据《中华人民共和国民法典》有关规定，单方变更的仲裁条款不成为合同的内容，本案所涉仲裁条款对孟某不具有约束力。

　　典型意义

　　本案裁判结果强调仲裁条款的设立与变更需基于双方合意，平台不得利用优势地位变相剥夺用户选择争议解决方式的权利。既为网络平台规范条款变更行为提供了指引，警示网络平台不得利用优势地位单方加重用户义务、限制用户权利，也切实保障了网络用户的合法维权途径，对推动数字经济规范健康发展、维护公平公正的网络交易秩序具有重要指导意义。