网络购物中经营者虚假宣传产品重要参数构成欺诈，应当退一赔三 ——汪某诉某电子商务公司信息网络买卖合同纠纷案

2021年5月11日，汪某通过某网络购物平台向某电子商务公司购买了一台某品牌手机，购买时线上店铺客服宣称该机CPU芯片为八核，汪某支付了货款670元。使用一年后手机非正常开裂脱胶，后汪某通过芯片生产厂家官网查询，发现该手机内的CPU芯片为四核，非商家在平台对消费者宣传的八核。2023年1月9日，汪某向消费者服务平台投诉，并与某电子商务公司联系协商未果后，汪某诉至法院，要求深圳某电子商务公司退一赔三。

法院经审理认为，汪某通过某网络购物平台向某电子商务公司购买某品牌手机，双方形成信息网络买卖合同纠纷。公司线上店铺客服宣传某品牌手机CPU芯片参数为八核，但手机配置的CPU芯片实际为四核。由于手机CPU的核数问题，属于商品的重要参数，对消费者决定购买商品有较大影响，某电子商务公司的行为已构成欺诈。法院判决某电子商务公司向汪某返还货款人民币670元和赔偿三倍价款2010元，汪某将某品牌手机退还某电子商务公司。

当前网络消费中，经营者虚构、夸大商品性能，误导消费者下单问题频发，严重侵害消费者合法权益，扰乱网络交易秩序。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。本案手机CPU芯片参数属于重要参数，经营者对该类信息进行虚假宣传，主观上具有欺诈故意，客观上导致消费者作出错误意思表示，构成消费欺诈，法院适用退一赔三的惩罚性赔偿规则，有利于引导经营者恪守诚信经营底线，为消费者维权提供明确指引，助力营造安全、公平、诚信、有序的网络消费市场环境，服务数字经济健康规范发展。