浙江东阳：打造新就业形态全链条维权模式

近日，浙江省东阳市居民何女士与某电子商务商行因劳动报酬产生纠纷。经仲裁院庭前调解，企业同意支付何女土劳动报酬。

近年来，东阳市创新调解模式，建设新就业形态调解组织20家，为230多名新就业形态劳动者解决劳动关系纠纷238万元，织牢新就业形态权益保障网。

建强调解组织 建立一站式调解机构

东阳建立商（协）会、企业调解组织，按照机构、制度、场地、人员、经费、台账“六到位”的要求，在新就业形态行业电子商务协会、影视行业、网约送餐行业建立劳动纠纷多元化解中心，为新就业形态劳动者就地维权提供方便。

同时，东阳市梳理各部门职能、整合各类调解资源，集人社、法院、公安、司法、总工会、工商联、企业联合会等部门工作力量，建立新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，着力打造新就业形态纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决模式，帮助劳动者维权走对门、少跑路，降低调解门槛。

拓宽化解渠道 发挥商（协）会天然优势

“商（协）会是联系政府和市场的桥梁与纽带，‘仲裁＋商（协）会’调解模式可以发挥商（协）会调解组织熟悉行业特点、业务熟、政策熟、关系熟等天然的优势。”东阳市人社局相关负责人说。

近年来，东阳市积极推动在企业内部以协商方式解决矛盾纠纷，缩短员工维权周期。

东阳市建立“仲裁＋商（协）会”的调解模式，加强仲裁机构与商（协）会之间的沟通与联系。此外，东阳市仲裁院成立新就业形态劳动争议速裁庭，采取容缺受理、引导调解结案、适用简易程序处理以及落实终局裁决等方式，有效审理新就业形态劳动者争议案件。

深化普法服务 提升法律知晓度

“多亏仲裁员的宣传，我才知道规章制度不完善会面临这么多法律风险。”近日，某企业负责人刘女士说。东阳市仲裁院骨干仲裁员“开工第一课”劳动法律法规培训走进东阳市木雕小镇，针对企业常见的用工问题进行讲解。

东阳市新就业形态商（协）会调解组织积极开展新就业形态用工管理、权益保障案例宣讲、普法讲座，及时宣传劳动法律法规政策，普及规范用工知识。同时，新就业形态多元化解中心利用微信、抖音等新媒体平台，发布“以案说法”推文390篇，举办规范用工培训103场，法律法规宣传278场次。

此外，东阳市开展法律援助活动，建立法律顾问团，以仲裁员分片联系制度为基础，将专兼职仲裁员根据片区划分，担任片区内新就业形态调解组织的法律顾问，一对一解答调解过程中的法律难题。